CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : septembre 2026
Bienvenue sur la boutique en ligne Chemin précieux, accessible à l'adresse :
www.cheminprecieux.fr
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site www.cheminprecieux.fr entre Chemin précieux – Stéphanie ******, ci-après dénommée « la Vendeuse », et toute personne physique agissant en qualité de consommateur, ci-après dénommée « le Client ».
Toute commande effectuée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 1 – Identification du vendeur
La boutique en ligne est exploitée par :
Chemin précieux – Stéphanie ******
Micro-entreprise
SIRET : 943 667 675 00012
Adresse professionnelle :
** *** *** ** *****
51110 Boult-sur-Suippe
France
E-mail : cheminprecieux.pro@gmail.com
Le site internet est accessible à l'adresse :
www.cheminprecieux.fr
Chemin précieux propose à la vente des bijoux en pierres naturelles ainsi que des pierres et minéraux.
Article 2 – Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent exclusivement aux ventes réalisées sur le site www.cheminprecieux.fr auprès de consommateurs particuliers.
Les produits sont proposés principalement à la livraison en France et en Belgique.
Avant toute commande, le Client est invité à prendre connaissance des présentes CGV.
Les CGV sont accessibles à tout moment sur le site et sont également communiquées au Client au moment de la commande.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.
Article 3 – Produits proposés
Chemin précieux propose notamment :
-
des bijoux réalisés à partir de pierres naturelles ;
-
des bijoux pouvant être personnalisés ;
-
des bijoux fabriqués sur commande ;
-
des pierres roulées et polies ;
-
des pierres brutes ;
- des objets de décoration ;
-
différents minéraux et articles associés à l'univers des pierres naturelles.
Chaque produit fait l'objet d'une présentation permettant au Client de prendre connaissance de ses caractéristiques essentielles avant de passer commande.
Les photographies présentes sur le site sont destinées à présenter les produits aussi fidèlement que possible.
Toutefois, les pierres naturelles étant des éléments issus de la nature, chaque pièce peut présenter des différences de couleur, de forme, de taille, de veinage, d'inclusions ou d'aspect.
De légères différences entre la photographie présentée sur le site et le produit effectivement reçu peuvent donc exister.
Ces particularités naturelles ne constituent pas un défaut dès lors que le produit correspond à sa description.
Article 4 – Produits personnalisés et fabriqués sur commande
Certains bijoux proposés par Chemin précieux peuvent être personnalisés ou fabriqués spécialement à la demande du Client.
Selon le produit, la personnalisation peut notamment concerner le choix d'une pierre, d'une couleur, d'un modèle ou d'autres caractéristiques proposées sur la fiche produit.
Lorsqu'un produit est personnalisé ou fabriqué selon les spécifications particulières du Client, les caractéristiques de la commande sont récapitulées avant sa validation.
Le Client est invité à vérifier attentivement les informations communiquées avant de confirmer sa commande.
Lorsqu'un produit est confectionné selon les spécifications du Client ou nettement personnalisé, il peut être exclu du droit légal de rétractation conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.
Cette exclusion ne concerne que les produits répondant effectivement aux conditions prévues par la loi.
Elle ne prive pas le Client de ses droits au titre des garanties légales applicables.
Article 5 – Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Lorsqu'un produit est disponible sur commande ou nécessite une fabrication préalable, cette information est indiquée sur la fiche du produit ou communiquée au Client avant validation de la commande.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après validation de la commande, Chemin précieux en informe le Client dans les meilleurs délais.
Lorsque le produit commandé ne peut finalement pas être fourni, le Client pourra être remboursé dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Article 6 – Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros.
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.
Le montant total à payer, comprenant le prix des produits et, le cas échéant, les frais de livraison, est présenté au Client avant le paiement.
Chemin précieux se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Toutefois, une modification de prix ne pourra pas être appliquée à une commande déjà validée et payée.
Article 7 – Commande
Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider sa commande, le Client peut vérifier le contenu de son panier et modifier les éventuelles erreurs.
Le Client doit notamment vérifier :
-
les produits sélectionnés ;
-
les quantités ;
-
les éventuelles options de personnalisation ;
-
l'adresse de livraison ;
-
les coordonnées renseignées ;
-
le montant total de la commande ;
-
les frais de livraison.
La validation définitive de la commande intervient après acceptation des présentes CGV et validation du paiement.
La commande devient alors ferme et définitive, sous réserve des dispositions légales relatives au droit de rétractation.
Un récapitulatif de commande est adressé au Client par voie électronique à l'adresse indiquée lors de la commande.
Article 8 – Refus ou annulation exceptionnelle d'une commande
Chemin précieux se réserve la possibilité de refuser exceptionnellement une commande pour un motif légitime, notamment en cas :
-
de demande anormale ou frauduleuse ;
-
de litige antérieur non résolu ;
-
d'erreur manifeste concernant le prix ou les caractéristiques d'un produit ;
-
d'impossibilité exceptionnelle de fabriquer ou fournir le produit commandé.
Dans ce cas, le Client sera informé dans les meilleurs délais et les sommes éventuellement versées lui seront remboursées.
Article 9 – Paiement
Le paiement des commandes peut être effectué par les moyens de paiement proposés sur le site, notamment :
-
carte bancaire (CB) ;
-
PayPal.
Le paiement est exigible au moment de la validation de la commande.
La commande n'est considérée comme définitive qu'après confirmation du paiement.
Les éventuels frais supplémentaires liés à un moyen de paiement seront indiqués au Client avant validation de la commande.
Le Client garantit qu'il dispose de l'autorisation nécessaire pour utiliser le moyen de paiement choisi.
Article 10 – Sécurisation du paiement
Les paiements effectués sur le site peuvent être traités par des prestataires de paiement spécialisés.
Les informations bancaires nécessaires au paiement sont traitées selon les dispositifs de sécurité mis en œuvre par le prestataire de paiement concerné.
Chemin précieux ne conserve pas les données bancaires complètes du Client lorsque le paiement est directement traité par le prestataire de paiement.
En cas de difficulté liée au paiement, le Client peut contacter Chemin précieux à l'adresse :
Article 11 – Livraison
Chemin précieux propose plusieurs modes de livraison.
Les modes de livraison disponibles, leurs tarifs et, lorsque cela est possible, leurs délais estimatifs sont présentés au Client avant la validation de la commande.
Les livraisons sont actuellement proposées en :
-
France ;
-
Belgique.
Les délais indiqués lors de la commande constituent les délais annoncés au Client.
En cas de retard ou de difficulté particulière concernant la livraison, Chemin précieux s'efforce d'en informer le Client dans les meilleurs délais.
Le professionnel est responsable de plein droit de la bonne exécution du contrat conclu avec le consommateur, y compris lorsque la livraison est confiée à un transporteur, sous réserve des cas prévus par la loi.
Article 12 – Adresse de livraison
Le Client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.
En cas d'erreur dans l'adresse de livraison communiquée par le Client, les éventuels frais supplémentaires liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au Client lorsque cette situation lui est imputable.
Le Client est invité à vérifier attentivement son adresse avant de valider sa commande.
Article 13 – Réception de la commande
À la réception du colis, le Client est invité à vérifier l'état apparent du colis et des produits.
En cas de produit endommagé, non conforme ou présentant une anomalie, le Client doit contacter Chemin précieux dans les meilleurs délais à l'adresse :
Le Client est invité à conserver tout élément permettant de constater le problème, notamment l'emballage et les éventuelles photographies du colis ou du produit.
Cette vérification ne prive pas le Client de ses droits au titre des garanties légales.
Article 14 – Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux contrats conclus à distance, le Client consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour les ventes de biens, ce délai commence à courir à compter du jour où le Client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.
Lorsque la commande comporte plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou du dernier lot, dans les conditions prévues par la réglementation.
Le Client doit informer Chemin précieux de sa décision de se rétracter avant l'expiration du délai de 14 jours.
Il peut utiliser le formulaire type de rétractation figurant en annexe des présentes CGV ou adresser toute déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.
La demande doit être adressée à :
Chemin précieux – Stéphanie ******
** *** *** ** *****
51110 Boult-sur-Suippe
France
E-mail : cheminprecieux.pro@gmail.com
Article 15 – Retour des produits dans le cadre de la rétractation
Après avoir informé Chemin précieux de sa décision de se rétracter, le Client dispose d'un délai maximal de 14 jours pour retourner le produit concerné.
Le produit doit être retourné à l'adresse suivante :
Chemin précieux – Stéphanie ******
** *** *** ** *****
51110 Boult-sur-Suippe
France
Le Client doit retourner le produit dans un état permettant sa remise en vente, sous réserve des manipulations nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Le Client est responsable de toute dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Sauf lorsque le produit est défectueux ou non conforme, les frais directs de retour restent à la charge du Client lorsque celui-ci en a été informé avant la conclusion du contrat.
Il est recommandé au Client d'utiliser un mode d'expédition permettant de conserver une preuve du retour.
Article 16 – Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique notamment pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ni les objets de fumigations.
Ainsi, lorsqu'un bijou est spécialement fabriqué ou personnalisé selon les choix propres du Client et qu'il répond aux conditions légales de cette exception, le Client ne pourra pas exercer le droit légal de rétractation pour convenance personnelle.
Cette exception ne s'applique pas automatiquement à tous les produits fabriqués sur commande : elle dépend des caractéristiques concrètes du produit et de la personnalisation demandée.
Les produits standards non personnalisés restent soumis au droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi, sauf autre exception légale.
Article 17 – Remboursement
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, Chemin précieux rembourse au Client les sommes versées au titre de la commande concernée, y compris les frais de livraison standard payés lors de la commande.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle Chemin précieux est informée de la décision du Client de se rétracter.
Toutefois, pour une vente de biens, Chemin précieux peut différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que le Client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen de remboursement et sous réserve que celui-ci n'occasionne pas de frais supplémentaire pour le Client.
Article 18 – Garanties légales
Les produits vendus par Chemin précieux bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
-
la garantie légale de conformité ;
-
la garantie légale contre les vices cachés.
La garantie légale de conformité s'applique notamment lorsqu'un produit présente un défaut de conformité existant au moment de sa délivrance ou ne correspond pas aux critères prévus par la réglementation.
La garantie légale contre les vices cachés s'applique dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Ces garanties légales s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
Article 19 – Mise en œuvre des garanties légales
En cas de problème concernant un produit, le Client peut contacter Chemin précieux afin de lui signaler la difficulté et de lui transmettre les éléments permettant d'examiner la demande.
Le Client peut être invité à fournir notamment :
-
le numéro ou la référence de commande ;
-
une description du problème ;
-
des photographies du produit lorsque celles-ci permettent de constater le défaut.
Après examen de la demande, Chemin précieux indiquera au Client les modalités de prise en charge conformément aux garanties légales applicables.
Les droits du Client au titre des garanties légales ne peuvent être limités par les présentes CGV.
Article 20 – Utilisation et entretien des bijoux et minéraux
Les bijoux et minéraux proposés par Chemin précieux peuvent nécessiter des précautions particulières d'utilisation et d'entretien.
Certaines pierres naturelles peuvent être sensibles aux chocs, aux rayures, à l'eau, à l'humidité, aux produits chimiques, aux parfums ou aux variations de température.
Lorsque des recommandations particulières d'entretien sont fournies avec un produit ou sur sa fiche descriptive, le Client est invité à les respecter.
Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un accident, d'un choc, d'une modification du produit ou du non-respect des recommandations d'entretien ne constituent pas nécessairement un défaut relevant des garanties légales.
Ces dispositions ne limitent toutefois pas les droits du Client lorsque la responsabilité de Chemin précieux est engagée au titre d'une garantie légale.
Article 21 – Propriétés naturelles des pierres et minéraux
Les pierres et minéraux sont des éléments naturels.
Leur couleur, leur transparence, leur texture, leurs inclusions, leurs veinages, leur forme et leur aspect peuvent varier naturellement.
La présence d'inclusions, de petites irrégularités ou de variations naturelles ne constitue pas en elle-même un défaut.
Les informations éventuellement communiquées concernant les propriétés traditionnellement attribuées à certaines pierres sont fournies à titre culturel, descriptif ou informatif.
Les pierres et minéraux vendus par Chemin précieux ne constituent pas des médicaments, des dispositifs médicaux ou des traitements.
Ils ne doivent pas être utilisés pour diagnostiquer, prévenir ou traiter une maladie et ne remplacent en aucun cas un avis ou un traitement médical.
Article 22 – Responsabilité
Chemin précieux s'engage à fournir des produits conformes à leur description et à respecter les obligations légales qui lui incombent en qualité de vendeur professionnel.
Chemin précieux ne pourra toutefois être tenue responsable des dommages résultant notamment :
-
d'une utilisation inappropriée du produit ;
-
d'une utilisation contraire aux recommandations fournies ;
-
d'une modification du produit par le Client ou un tiers ;
-
d'un événement imprévisible et indépendant de sa volonté ;
-
d'une mauvaise utilisation des bijoux une fois portés ou minéraux.
Ces dispositions ne font pas obstacle aux droits du Client résultant des garanties légales ou des autres dispositions impératives du droit de la consommation.
Article 23 – Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, illustrations, créations graphiques, logos, éléments visuels et contenus présents sur le site www.cheminprecieux.fr sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle lorsqu'ils bénéficient d'une telle protection.
Toute reproduction, représentation, adaptation, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, des contenus du site sans autorisation préalable de Stéphanie Martin est interdite.
Les photographies des créations et produits de Chemin précieux ne peuvent notamment pas être utilisées à des fins commerciales sans autorisation.
Article 24 – Données personnelles
Dans le cadre de la gestion des commandes, Chemin précieux est amenée à traiter certaines données personnelles nécessaires notamment :
-
à la gestion de la commande ;
-
au paiement ;
-
à la livraison ;
-
à la facturation ;
-
au service après-vente ;
-
à la gestion des demandes des Clients.
Les modalités de collecte et de traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.
Le Client dispose des droits qui lui sont reconnus par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Article 25 – Preuve et archivage
Les échanges électroniques, confirmations de commande, factures et autres documents conservés par Chemin précieux peuvent constituer des éléments de preuve des échanges et transactions intervenus avec le Client, sous réserve des règles légales applicables.
Le Client est invité à conserver les documents relatifs à sa commande, notamment la confirmation de commande et la facture.
Article 26 – Réclamations
En cas de difficulté concernant une commande, le Client est invité à contacter en priorité Chemin précieux afin de rechercher une solution amiable.
Les réclamations peuvent être adressées :
Chemin précieux – Stéphanie ******
** *** *** ** *****
51110 Boult-sur-Suippe
France
E-mail : cheminprecieux.pro@gmail.com
Chemin précieux s'engage à examiner chaque réclamation avec attention.
Article 27 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Elles s'appliquent sous réserve des dispositions impératives pouvant être applicables au consommateur en raison notamment de son pays de résidence.
Pour les Clients résidant en Belgique ou dans un autre État membre de l'Union européenne, les règles impératives de protection du consommateur qui leur sont applicables demeurent préservées.
En cas de litige, les parties sont invitées à rechercher prioritairement une solution amiable.
À défaut d'accord amiable ou de recours à la médiation, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
Article 28 – Modification des CGV
Chemin précieux se réserve le droit de modifier les présentes CGV afin de tenir compte notamment des évolutions de son activité, de ses services ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le Client au moment de la validation de cette commande.
La version en vigueur est accessible sur le site www.cheminprecieux.fr.
Fin des Conditions Générales de Vente